POLÍTICA DE CAMBIOS Y DEVOLUCIONES – SYF

En SyF buscamos garantizar la satisfacción de nuestros clientes. A continuación, se establecen las condiciones bajo las cuales se aceptan cambios y devoluciones de productos adquiridos a través de nuestro sitio web.

1. PLAZO PARA SOLICITAR CAMBIOS O DEVOLUCIONES
El cliente podrá solicitar un cambio o devolución dentro de un plazo máximo de cinco (5) días calendario contados a partir de la fecha de entrega del producto.
Una vez vencido este plazo, no se aceptarán solicitudes bajo ninguna circunstancia.

2. CONDICIONES DEL PRODUCTO
Para que un cambio o devolución sea aceptado, el producto debe cumplir estrictamente con las siguientes condiciones:
– Debe encontrarse en perfecto estado, sin uso
– Debe conservar todas sus etiquetas originales
– Debe incluir su empaque original completo
– No debe presentar suciedad, daños, olores o alteraciones
– Debe entregarse exactamente en las mismas condiciones en que fue recibido
SyF se reserva el derecho de rechazar cualquier solicitud si el producto no cumple con estas condiciones.

3. PRODUCTOS NO APTOS PARA CAMBIO O DEVOLUCIÓN
No se aceptarán cambios o devoluciones en los siguientes casos:
– Productos usados o con señales de uso
– Productos sin etiquetas o con etiquetas removidas
– Productos con empaque incompleto o deteriorado
– Productos en promoción o descuento

4. PROCESO DE SOLICITUD
Para iniciar una solicitud, el cliente deberá:
Contactar a SyF a través de los canales oficiales e indicar:
– Número de pedido
– Motivo de la solicitud
– Evidencia fotográfica del producto
SyF evaluará la solicitud y dará respuesta en un plazo razonable.

5. COSTOS DE ENVÍO
Los costos de envío asociados a cambios o devoluciones serán asumidos por el cliente
En caso de pago contraentrega, los costos pueden variar según la transportadora

6. DEVOLUCIÓN DE DINERO
En caso de aprobarse una devolución:
El reembolso se realizará a través del mismo medio de pago utilizado.
Los tiempos dependerán de la entidad financiera o pasarela de pago.
No se realizan devoluciones en efectivo para pagos contraentrega; se acordará un método alternativo.

7. CAMBIOS DE PRODUCTO
Si el cliente desea realizar un cambio:
Está sujeto a disponibilidad de inventario.
En caso de diferencia de precio:
El cliente deberá pagar el excedente.
O se generará un saldo a favor (según el caso).

8. PRODUCTOS DEFECTUOSOS O ERRORES EN EL ENVÍO
Si el cliente recibe un producto:
– Con defectos de fábrica
– Diferente al solicitado
Deberá reportarlo dentro de las primeras 48 horas posteriores a la entrega, adjuntando evidencia.
En estos casos, SyF asumirá los costos de envío correspondientes.

9. ACEPTACIÓN DE LA POLÍTICA
Al realizar una compra en el sitio web, el cliente acepta esta Política de Cambios y Devoluciones.